恋人と早く仲直りできる3ステップはこれ！ケンカが長引いた時の対処法も

接客業で働いていると、お客様からのクレームは日常茶飯事。
中には理不尽なことで怒り狂うお客様もいます。
そんな時に私が実践していたのは、『4分半はただ黙ってお客様の話を聞く』ということです。

人が1つのことについて怒っていられる時間は、長くても4分半程度だと言われています。
ですので、その間はどんなことを言われても口を挟まずにお話を聞いていました。
（怒られている時の4分半は、本当に長く感じるのでビックリです！）

こちらも人間ですから、間違ったことを言われたりすると「でも･･･それは･･･」などと途中で訂正したくなりますよね？ですが、それを言ってしまうと逆効果！さらなる怒りを生んでしまいます。
相手の様子を伺って、怒りのボルテージが落ち着くのを待ちましょう。

相手の話が落ち着いたら、少し時間をおきましょう。

その場で黙っているのではなく、必ず席を外してください！「ちょっと気持ちを整理するね」「頭を冷やしてくる」などと言って、部屋を出てもいいですし、外出先なら「トイレ」や「飲物を買ってくる」などと理由をつけて、とにかく相手から離れましょう。

そうすると、緊張がとけてリラックスでき、落ち着きを取り戻すことができます。
相手も、怒りの対象が目の前から消えることで、冷静さを取り戻すきっかけになります。
ただ、あまり長い時間席を外すと、相手をイライラさせてしまうので、2～3分で戻るよう気を付けてくださいね。

時間をおいている間に、相手が『何に怒っていて』『どうして欲しいのか』を考えましょう。

恋人同士や夫婦の喧嘩って、些細なことが原因な場合が多いです。
普段なら聞き流せることも、自分の機嫌が悪かったり疲れていると、イライラっとしてしまうことってありますよね？そういう場合の喧嘩は、「ごめんね」と一言謝れば相手も許してくれることがほとんど。
素直に謝ってしまいましょう。

ですが、はっきりとした原因がある場合は、解決策を提案しなければ相手は納得してくれません。

例えば、『デートの待ち合わせに何度も遅れて、ついに相手が怒ってしまった場合』の解決策は、『スマホでアラームをかける・目覚まし時計を買う・相手に電話してもらう』のようになります。

これまでお話したように、『ステップ1』でしっかり話を聞いてあげ、『ステップ2』で時間をおいて冷静にさせ、『ステップ3』で解決策を提案すれば、相手も自分の主張を理解してくれたと納得してくれるはずです。

その場で仲直りができるのが一番ですが、話がこじれてしまって喧嘩したままの場合、謝るタイミングや方法に悩みますよね？そんな時の具体的な方法もご紹介します！

恋人はあなたにとって、心を許せる大切な人。
だからこそ『自分を理解してほしい』『認めてほしい』という気持ちも強くて、喧嘩になってしまうんですよね。
それは相手も同じです。
まずは喧嘩をしないように、お互い相手を思いやることが大切ですが、もし喧嘩になってしまった時は、今回ご紹介した3ステップを試してみてくださいね。